Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Informasi Umum Hotel

Jam berapa waktu check-in dan check-out?

Waktu check-in standar adalah pukul 13.00 dan check-out pukul 11.00.

Apakah saya bisa check-in lebih awal atau check-out lebih lambat?

Kami melayani permintaan check-in lebih awal dan check-out lebih lambat, tergantung ketersediaan dan konfirmasi.

Apakah tersedia wifi?

Tetap terhubung selama menginap dengan WiFi gratis di setiap kamar.

Apakah saya bisa titip tas?

Ya, kami menyediakan layanan penitipan bagasi secara gratis.

Apakah saya boleh membawa hewan peliharaan ke dalam hotel?

Maaf, kami tidak menerima hewan peliharaan di kamar maupun area umum hotel.

Apakah tersedia tempat parkir untuk tamu hotel?

Kami hanya menyediakan parkir motor beratap. Tidak tersedia parkir mobil.

Apakah tersedia fasilitas untuk tamu dengan keterbatasan fisik?

Bayview Gardens Hotel terletak di lereng bukit dengan tangga dan jalan menanjak ke setiap kamar. Tidak cocok untuk tamu dengan keterbatasan mobilitas.

Bagaimana kebijakan hotel terkait linen & kerusakan?

Ada biaya untuk noda dan kerusakan yang disengaja maupun tidak disengaja. Besaran denda ditentukan oleh Manajer tergantung tingkat kerusakan.

Apa kebijakan merokok di hotel?

Kami menyediakan area merokok khusus. Merokok dan vape tidak diperbolehkan di dalam kamar. Asbak tersedia di luar kamar.

Jika saya butuh bantuan untuk penerbangan, siapa yang bisa saya hubungi?

Staf resepsionis kami dapat membantu dengan informasi penerbangan, konfirmasi ulang, dan jadwal maskapai.

Apakah tersedia layanan antar-jemput bandara?

Ya, layanan antar jemput pribadi tersedia dengan pemberitahuan 3 jam sebelumnya seharga IDR 110.000. Alternatifnya, tersedia taksi bandara seharga IDR 70.000.

Reservasi, Pemesanan & Pembatalan

Di mana saya bisa melakukan reservasi?

Email ke bayviewgardens@gmail.com atau kunjungi www.bayview-gardens.com.

Apakah saya bisa membatalkan pemesanan?

Bisa. Hubungi kami langsung. Jika Anda memesan melalui situs online, silakan batalkan melalui situs tersebut.

Metode pembayaran apa yang diterima?

Kami menerima pembayaran tunai dan semua kartu kredit utama.

Bisakah saya memesan atas nama orang lain?

Bisa, namun diperlukan formulir Otorisasi Kartu Kredit (CCA) jika menggunakan kartu kredit milik orang lain.

Apakah tarif online sudah termasuk sarapan?

Ya, sarapan sudah termasuk dalam tarif.

Kamar & Fasilitas

Apakah anak-anak menginap gratis?

Tidak. Tarif kamar dihitung berdasarkan jumlah total penghuni, tanpa memandang usia.

Apakah saya bisa mengganti tipe kamar saat check-in?

Bisa, tergantung ketersediaan dan biaya tambahan yang berlaku.

Apakah tersedia tempat tidur tambahan?

Tidak. Furnitur kami built-in dan kami tidak menyediakan tempat tidur tambahan.

Apakah tamu diperbolehkan masuk ke kamar hotel?

Tamu boleh berkunjung, namun menginap melebihi kapasitas kamar akan dikenakan biaya tambahan.

Apakah saya memiliki privasi di kamar saya?

Ya, tersedia penanda privasi fisik. Anda juga bisa meminta resepsionis untuk mencatat pesan.

Apakah saya bisa mengatur suhu di kamar?

Ya, setiap kamar dilengkapi dengan AC yang bisa diatur.

Fasilitas mandi apa yang tersedia di kamar?

Kamar dilengkapi handuk dan perlengkapan mandi sesuai jumlah tamu yang terdaftar.

Apakah tersedia brankas di kamar?

Ya, setiap kamar memiliki brankas untuk menyimpan barang berharga. Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan.

Apakah saya akan aman selama menginap?

Kami menyediakan keamanan 24 jam di hotel.

Fasilitas apa saja yang tersedia di setiap kamar?

Setiap kamar dilengkapi Wi-Fi berkecepatan tinggi gratis, AC, balkon atau teras, kamar mandi dalam, perlengkapan mandi, kulkas, pembuat teh dan kopi, ketel listrik, pengering rambut, brankas, meja, furnitur luar ruangan, dan lainnya. Vila dilengkapi dengan sofa bed.

Apakah tersedia kamar aksesibel untuk tamu penyandang disabilitas?

Karena lokasi di lereng bukit, hotel tidak cocok untuk tamu dengan keterbatasan mobilitas.

Apakah tersedia ranjang tambahan atau ranjang bayi?

Tidak tersedia ranjang tambahan atau ranjang bayi. Beberapa vila memiliki sofa bed—harap tanyakan terlebih dahulu.

Berapa jumlah maksimal penghuni per kamar?

Kamar standar: 2 dewasa. Vila: hingga 2 dewasa dan 1 anak atau tamu tambahan di sofa bed.

Apakah Anda mengizinkan hewan peliharaan?

Tidak, hewan peliharaan tidak diperbolehkan di Bayview Gardens Hotel.

Fasilitas Hotel

Berapa kedalaman kolam renang?

Hotel memiliki kolam renang infinity yang tidak cocok untuk anak kecil. Anak-anak harus selalu diawasi.

Fasilitas apa saja yang ditawarkan hotel?

Dua kolam renang infinity (khusus dewasa), restoran, bar, kedai kopi, bar makanan ringan, layanan kamar, Wi-Fi gratis, antar jemput bandara (biaya tambahan), kamar bebas rokok, dan keamanan 24 jam.

Apakah tersedia parkir di hotel?

Tidak tersedia parkir mobil di area hotel, hanya tersedia parkir motor.

Apakah tersedia layanan spa dan kebugaran?

Pijat dan perawatan tubuh seperti pedikur, facial, dan pijat seluruh tubuh tersedia dengan biaya tambahan.

Apakah tersedia layanan laundry?

Ya, tersedia layanan laundry dan setrika dengan biaya tambahan.

Fasilitas luar ruangan apa yang tersedia?

Furnitur luar ruangan, dek matahari, pemandangan laut dan taman, handuk kolam, dan payung tersedia.

Apakah hotel menyediakan layanan antar jemput bandara?

Ya, tersedia dengan biaya tambahan dan pemberitahuan sebelumnya.

Bahasa apa yang digunakan oleh staf?

Staf kami berbicara Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.

Restoran & Fasilitas

Opsi makan apa saja yang tersedia di hotel?

Hotel memiliki restoran, bar, bar makanan ringan, kedai kopi, dan menyediakan layanan kamar.

Apakah ada restoran atau tempat wisata di sekitar hotel?

Restoran terdekat antara lain Pu'u Pau Coffee, Blue Corner Restaurant, dan Nasi Padang Garuda. Tempat wisata terdekat meliputi Pulau Rinca, Komodo Premium Tour, dan Pantai Pede.

Jam operasional fasilitas apa saja?

Kolam renang dibuka sepanjang tahun untuk tamu dewasa. Hubungi hotel untuk informasi jam buka gym dan fasilitas lainnya.

Bagaimana cara reservasi restoran?

Email ke bayviewgardens@gmail.com atau hubungi +62 (0) 81237096271.

Apakah saya bisa minta es batu?

Bisa, es batu tersedia atas permintaan.

Apakah saya bisa memesan makan di kamar?

Bisa, tersedia layanan kamar untuk makan di kamar.

Spa / Pijat

Bagaimana dengan layanan spa?

Bayview Gardens menyediakan layanan pijat di kamar selama 60 menit.

Apakah saya bisa memanggil terapis pijat dari luar?

Tidak, hanya layanan spa dari hotel yang diizinkan. Daftar perawatan tersedia dari tim kami.

Pertemuan dan Acara

Saya ingin bertanya tentang acara. Bagaimana caranya?

Email ke bayviewgardens@gmail.com dan tim acara kami akan membalas dalam 24 jam.

Apa kebijakan Anda tentang fotografi dan pembuatan video?

Fotografi pribadi dan non-komersial diperbolehkan selama tidak mengganggu privasi tamu lainnya.

Apakah Anda menyediakan katering?

Ya, layanan katering tersedia untuk acara. Hubungi tim penjualan kami untuk informasi lebih lanjut.

Apakah tersedia tempat untuk acara sosial?

Pengaturan tempat acara dapat dilakukan melalui tim penjualan kami sebelumnya.

Apakah Anda menerima pemesanan korporat?

Ya, pemesanan dan akomodasi untuk korporat kami terima. Silakan email kami untuk informasi lebih lanjut.

Menuju Labuan Bajo

Apa cara termudah untuk menuju Labuan Bajo?

Terbang ke Bandara Komodo Labuan Bajo (LBJ) dari Jakarta atau Bali. Waktu tempuh penerbangan sekitar 1–2,5 jam.

Seperti apa Bandara Komodo Labuan Bajo?

Bandara ini merupakan bandara kecil namun berkembang pesat, dengan fasilitas dasar dan akses mudah ke pusat kota.